Vilkår for bruk

Konto og brukere

Kontoen opprettes med e-postadresse og passord, og e-posten må bekreftes før du kan logge inn. Kontoen tilhører en person eller en virksomhet, og den som oppretter kontoen er eier. Eieren kan invitere flere brukere med rollene administrator, medlem og faktura, og byråer kan registrere klienter som domenene administreres på vegne av. Kontoeieren er ansvarlig for all bruk av kontoen, også gjennom API-nøkler som er opprettet på den. Du kan be om sletting av kontoen i panelet; aktive domener må flyttes til en annen leverandør eller slettes først.

Domenesøk

Søkeresultater hentes direkte fra domeneregistrene og viser status i sanntid, men gir ingen reservasjon eller rett til et navn. Et navn som er ledig nå, kan være tatt i morgen.

Priser

Domenepriser er oppgitt inkl. mva, og prisen er den samme ved registrering og ved hver fornyelse. Priser for webhotell er oppgitt eks. mva; mva kommer i tillegg på fakturaen. Prisen på et webhotell låses på avtalen din når du bestiller. Prisendringer varsles og gjelder aldri med tilbakevirkende kraft for noe du allerede har bestilt. Gjeldende priser står på prissiden.

Domeneabonnement

Ved bestilling av et .no-domene gjelder Norids regelverk for .no-domener, og registrering krever at du aksepterer Norids egenerklæring. Begge deler får du presentert før du bekrefter bestillingen. Selve abonnementet på et .no-domene er en avtale mellom abonnenten og Norid, der DOMENESENTRALEN er domeneforhandler (registrar). Opplysningene om abonnenten må være riktige; for virksomheter kontrolleres de mot Enhetsregisteret.

Autofornyelse er på som standard og kan slås av per domene i panelet. Med autofornyelse på fornyes domenet før utløp til gjeldende pris, og beløpet belastes valgt betalingsmetode eller kommer på samlefakturaen. Vi varsler før utløp uansett. Domener som ikke fornyes, slettes hos registeret etter utløp, og navnet blir ledig for andre.

Flytting av domener til oss er gratis. Alle domener hos oss har flyttelås; du låser opp selv i panelet og henter flyttekoden med en gang. Vi tar aldri betalt for å flytte et domene ut.

Webhotell

Webhotell er en løpende tjeneste knyttet til et domene på kontoen din, uten bindingstid. Det faktureres forskuddsvis per måned på samlefaktura: fakturaen for inneværende måned sendes ved bestilling, deretter den 1. hver måned, og et administrasjonsgebyr påløper per faktura. Du avvikler webhotellet selv i panelet, og betaler da ikke for flere måneder.

Blir en periode ikke betalt, suspenderes webhotellet 30 dager etter at perioden er ute, og slettes 30 dager etter det. Vi tar daglig sikkerhetskopi (hver sjette time på Nettbutikk-pakken) og oppbevarer kopiene i 7 dager; du gjenoppretter selv i panelet. Du er ansvarlig for innholdet du legger ut og for at det er lovlig, og du skal holde deg innenfor pakkens kvoter for lagring og ressurser. Ved misbruk, for eksempel utsendelse av søppelpost eller skadevare, kan vi suspendere webhotellet umiddelbart.

Eierskifte

Eierskifte (bytte av abonnent på et .no-domene) koster 299 kr inkl. mva som engangsbeløp, og betales av den som setter det i gang. Ny abonnent må bekrefte identitet og akseptere Norids egenerklæring før skiftet gjennomføres. Et eierskifte som ikke fullføres av ny abonnent innen 30 dager, avbrytes.

Betaling

Du betaler med kort (Visa/Mastercard), Vipps eller Apple Pay i kassen, levert av Qliro, uten gebyr, eller på faktura. Ved fakturabetaling samles kjøpene på én månedlig faktura som EHF eller e-post, og det påløper et administrasjonsgebyr på 49 kr inkl. mva per faktura, som opplyses i betalingsvalget. Byråer kan velge at kjøp for en klient faktureres klienten direkte; byrået er likevel betalingsansvarlig. Betaling skjer ved bestilling, og ved autofornyelse belastes valgt betalingsmetode før fornyelsen gjennomføres. Forfalte fakturaer purres, og tjenester kan suspenderes ved manglende betaling.

Angrerett

Registreringen av et domene og gjennomføringen av et eierskifte starter umiddelbart etter at du har bekreftet bestillingen. I bestillingen samtykker du uttrykkelig til at leveringen starter med en gang, og erkjenner at angreretten går tapt når domenet er registrert eller eierskiftet er gjennomført, jf. angrerettloven § 22 bokstav c. Bestillinger som ennå ikke er gjennomført, kan avbestilles kostnadsfritt. For webhotell kan forbrukere bruke angreretten innen 14 dager fra bestilling; da avvikler vi webhotellet og refunderer det som er betalt for perioden. Bruk angreskjemaet eller send oss en utvetydig melding på e-post.

Retur og avbestilling

Et registrert domene tildeles abonnenten personlig og kan ikke returneres. Avbestiller du før registreringen er gjennomført, refunderer vi hele beløpet. Etter registrering gis ingen refusjon, men abonnementet løper ut perioden du har betalt for. Fremtidige fornyelser stopper du ved å skru av autofornyelse i panelet eller ved å kontakte oss. Webhotell avvikles i panelet og løper ut måneden som er betalt.

Reklamasjon

Oppdager du feil ved tjenesten, for eksempel en feilregistrering eller teknisk svikt vi er ansvarlige for, sender du en reklamasjon til hei@domenesentralen.no. Vi bekrefter mottaket og svarer normalt innen få virkedager. Skyldes feilen oss, retter vi den eller refunderer beløpet. For forbrukere følger reklamasjonsretten av digitalytelsesloven og annen norsk forbrukerlovgivning. Driftsstatus og hendelser publiserer vi løpende på statussiden.

Partneravtale for byråer

Byråer som administrerer mange domener kan inngå en partneravtale med DOMENESENTRALEN. Avtalen tilbys per konto, signeres elektronisk av kontoeieren i panelet og gjelder i tillegg til disse vilkårene. Sluttkundeprisene er de samme for alle.

Klage og tvisteløsning

Ta først kontakt med oss, så løser vi de aller fleste saker direkte. Som forbruker kan du også klage til Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) for mekling. Tvister om retten til et domenenavn behandles av Domeneklagenemnda etter Norids regelverk. Tvister som ikke løses i minnelighet, kan bringes inn for norske domstoler. Norsk rett gjelder for avtalen.

Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene når tjenestene endres. Vesentlige endringer varsles på e-post eller i panelet før de trer i kraft. Hvordan vi behandler personopplysninger står i personvernerklæringen.